1. Introducción
Bienvenido a CLAF Goldsmith. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y la
adquisición de nuestros productos. Al contratar nuestros servicios o comprar nuestras joyas, aceptas los
términos descritos a continuación.
2. Diseños Personalizados
En CLAF nos especializamos en crear piezas únicas. Para los proyectos de diseño personalizado:
- Proceso de Diseño: Trabajamos en estrecha colaboración contigo. Una vez aprobado el
diseño final y comenzada la fabricación, cambios estructurales pueden incurrir en costos
adicionales.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de fabricación varían según la complejidad de la
pieza. Se estimarán fechas de entrega aproximadas al inicio del proyecto.
- Depósito: Se requiere un abono inicial (generalmente del 50%) para comenzar el
trabajo. El saldo restante se cancela contra entrega.
3. Materiales y Calidad
Garantizamos la autenticidad y calidad de todos nuestros materiales.
- Metales: Trabajamos con Oro de 18k y Platino de ley.
- Piedras Preciosas: Todas nuestras gemas son seleccionadas por su calidad. Para
diamantes y piedras de alto valor, podemos proporcionar certificados de autenticidad
correspondientes.
- Artesanía: Cada pieza es hecha a mano, por lo que pueden existir variaciones
mínimas propias del trabajo artesanal, lo cual es sello de su exclusividad.
4. Garantía
Ofrecemos garantía sobre la fabricación de nuestras joyas.
- Cobertura: Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
- Exclusiones: No cubre daños causados por desgaste natural, mal uso, accidentes,
golpes o intervenciones realizadas por terceros ajenos a CLAF Goldsmith.
- Mantenimiento: Recomendamos realizar mantenciones periódicas en nuestro taller para
asegurar la longevidad de su joya (revisión de engastes, pulido, etc.).
5. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:
- Piezas Personalizadas: No se aceptan cambios ni devoluciones en joyas diseñadas y
fabricadas a medida, a menos que presenten defectos de fabricación cubiertos por la garantía.
- Ajustes de Talla: Ofrecemos el primer ajuste de talla sin costo dentro de los
primeros 30 días tras la entrega (sujeto a la factibilidad técnica del diseño).
6. Propiedad Intelectual
Los diseños creados por CLAF Goldsmith son propiedad intelectual de nuestra marca y no pueden ser
reproducidos sin autorización expresa.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos términos, por favor contáctanos a través de nuestro
formulario web, correo electrónico o visítanos en nuestra oficina en Vitacura.
